Questions fréquemment posées

Il n'y a pas de client type pour des vacances sur Atlantis , et c'est ce qui rend l'expérience si amusante. Nos invités vont de la vingtaine à l'âge de la retraite et au-delà. Ils viennent de tous les États-Unis et du monde entier. Leurs intérêts et leurs expériences sont aussi variés que la communauté gay dans son ensemble. La communauté est le mot d'ordre sur Atlantis, alors où que vous soyez, vous vous sentirez comme chez vous.

Très drôle. Sérieusement, même si notre brochure et notre site web présentent de superbes corps (n'oubliez pas qu'il s'agit de marketing !), Atlantis est avant tout une question d'être soi-même et de se sentir bien dans sa peau. Quelle que soit votre forme, vous vous sentirez chez vous sur Atlantis. Nous vous le promettons.

Absolument. Des femmes ont voyagé sur tous les sites de vacances Atlantis jamais produits. Elles représentent généralement entre 5 et 10 % de nos invités, mais nous nous efforçons d'augmenter ce chiffre. La plupart de nos invitées sont des couples. Consultez notre page sur les femmes et Atlantis pour plus d'informations.

À l'heure actuelle, l'âge minimum de nos invités est de 18 ans. Les personnes âgées de 18 à 21 ans doivent voyager avec un accompagnateur de plus de 25 ans dans la même cabine.

C'est certain. La rencontre de nouvelles personnes est la partie la plus appréciée de l'expérience Atlantis pour la plupart de nos hôtes, et c'est la raison pour laquelle tant d'entre eux reviennent encore et encore. Chaque séjour sur Atlantis est ponctué de fêtes, d'événements et de rassemblements qui vous permettent de vous présenter facilement aux autres clients. Et notre équipe Atlantis est là tout le temps pour faciliter le plaisir et les interactions.

Tous nos navires sont équipés d'un service internet par satellite, accessible par wifi depuis votre propre ordinateur ou depuis les ordinateurs publics à bord. Ce service est payant et peut s'avérer assez important en cas d'utilisation fréquente.

Nos croisières et nos centres de villégiature offrent tous deux une expérience de vacances phénoménale, axée sur la communauté et sur le plaisir et la détente. La variété des événements et des divertissements est ce qui rend toutes les vacances Atlantis spéciales. Vous ne pouvez pas vous tromper d'une manière ou d'une autre. Cependant, si vous aimez vraiment passer du temps sur la plage, si vous voulez un environnement détendu ou si vous aimez vraiment les activités sportives, vous préférerez peut-être les vacances dans un centre de villégiature du Club Atlantis . Si l'excitation permanente, les divertissements sans fin et les multiples ports d'une croisière vous attirent, rejoignez-nous lorsque nous mettrons les voiles. Bien sûr, vous pouvez toujours essayer les deux.

Près de la moitié de nos clients voyagent seuls, c'est pourquoi notre programme de partage de chambre est facile et abordable. Si vous souhaitez partager une chambre, nous vous trouverons un colocataire sans frais supplémentaires. Les colocataires sont désignés en fonction de leur préférence en matière de tabagisme. Les chambres à partager sont disponibles dans les catégories énumérées dans chaque programme et sont soumises à disponibilité. Si vous souhaitez une chambre dans un centre de villégiature pour une personne seule, nous pouvons vous accueillir moyennant un modeste supplément. Les cabines de croisière sont soumises à un supplément de 100 % pour les personnes seules. La disponibilité des chambres individuelles est limitée. Veuillez consulter notre page sur les voyageurs seuls pour plus d'informations.

Absolument. Nous travaillons en étroite collaboration avec les compagnies de croisières et les centres de villégiature pour veiller à ce que leur personnel accueille les visiteurs de Atlantis comme n'importe qui d'autre. En fait, la plupart des membres du personnel demandent à travailler pendant nos semaines parce que le groupe est tellement amusant. Vous pouvez dormir sur vos deux oreilles.

Pratiquement tout est inclus dans nos croisières et nos séjours : les repas, les divertissements, la plupart des sports avec instruction, les activités, les fêtes et les pourboires. Nos centres de villégiature Club Atlantis incluent même toutes les boissons ! Toutes les vacances sur Atlantis comprennent tout ce qui est décrit dans les descriptions des circuits individuels sur le site web et dans la brochure.

Les choses qui ne sont pas incluses dans les vacances sur le site Atlantis sont peu nombreuses. Les excursions facultatives, les restaurants spécialisés facultatifs, certains sports, les frais de bar, les services de spa, les appels téléphoniques et les achats dans les magasins peuvent généralement être facturés à votre chambre et réglés au moment du départ.

Les tarifs non commissionnables et les frais de port couvrent le coût des diverses taxes portuaires, des frais de port, des frais de tonnage et d'autres coûts liés à votre croisière qui ne sont pas couverts par le prix du billet de croisière. Ces frais peuvent comprendre des frais administratifs et d'autres coûts directs de vos vacances.

En réservant tôt, vous obtiendrez le meilleur choix de chambres. Les cabines de croisière sont attribuées au moment de la réservation. Les chambres des centres de villégiature sont attribuées dans l'ordre de la réservation. Nous nous efforçons d'honorer les demandes spéciales, sous réserve de disponibilité et de demandes préalables.

Atlantis n'utilise que des compagnies de croisières et des centres de villégiature de premier ordre, avec des normes élevées pour les chambres. Vous pouvez en savoir plus sur les hébergements spécifiques dans chaque gamme de prix en consultant les descriptions de vacances sur le site web.

Il n'est permis de fumer que dans les zones désignées à cet effet lors des croisières et des séjours de vacances sur le site Atlantis . La plupart de nos restaurants sont non-fumeurs.

Nos compagnies de croisières et nos centres de villégiature feront tout leur possible pour répondre aux besoins et aux restrictions alimentaires. Veuillez nous informer de vos besoins particuliers au moins deux semaines avant le départ.

Oui. Atlantis propose une réunion quotidienne pour les membres de tous les programmes en 12 étapes.

Un passeport en cours de validité est nécessaire pour tous les voyages. Les ressortissants d'autres pays peuvent avoir besoin d'un visa.

Votre passeport doit être valable au moins six mois après votre voyage afin d'éviter tout problème potentiel. Tous les documents sont sous votre responsabilité. Assurez-vous donc que tout est en ordre avant votre départ.

Une fois que vous aurez versé votre acompte, nous vous enverrons par courrier électronique une déclaration confirmant votre réservation. Veuillez vérifier l'exactitude de ces informations. Environ un mois avant le départ, nous vous enverrons par courrier électronique votre documentation de voyage, qui comprend l'inscription à la croisière, des conseils pour faire vos bagages et d'autres informations spécifiques relatives à votre voyage. En outre, la plupart des informations préalables au départ sont disponibles sur le site web Atlantis plusieurs semaines avant le départ, dans la section "Already Booked" (déjà réservé) de la page de la croisière.

Vous avez trois possibilités pour payer vos vacances sur Atlantis .

L'option 1 propose un dépôt initial et jusqu'à deux paiements échelonnés par la suite, le solde final étant dû 90 jours avant le départ.

L'option 2 offre aux clients la possibilité d'étaler les paiements sur une période de temps avec un dépôt initial peu élevé. Ce dépôt n'est pas remboursable. Les paiements mensuels sont dus le 1er jour de chaque mois, le dernier paiement étant dû 60 jours avant le départ.

L'option 3 offre la possibilité de payer en totalité. Pour en savoir plus sur ces options et les coûts spécifiques, consultez notre page Conditions générales.

Oui. Atlantis propose également des options de paiement flexibles qui vous permettent de payer vos vacances par mensualités faciles et automatiques, sans frais supplémentaires. Selon le plan de paiement, le solde final peut être dû entre 60 et 90 jours avant le départ.

Notre politique d'annulation est détaillée dans Atlantis Guest Reservation Terms and Conditions.

Il est très peu probable qu'une croisière Atlantis ou un club Atlantis soit annulé. En 31 ans d'activité, la pandémie de COVID-19 a été la première cause d'annulation. Nous entretenons d'excellentes relations avec nos partenaires de voyage et faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour offrir des expériences incroyables tout en garantissant un environnement sûr pour assurer la santé et le bien-être de nos invités.

Atlantis Events est une société d'affrètement. Nous travaillons avec divers fournisseurs (compagnies de croisières et stations balnéaires) pour prendre possession de leurs navires/stations balnéaires pendant une période déterminée, en créant des expériences sur mesure pour le charter/la station balnéaire, y compris des divertissements, des fêtes et des itinéraires personnalisés. Pour ce faire, nous concluons un contrat avec la compagnie de croisières ou le centre de villégiature, généralement un an ou plus à l'avance, accordant à Atlantis l'utilisation exclusive du navire ou du centre de villégiature pour une période donnée, y compris l'ensemble du personnel, des services et des équipements. Atlantis est alors "propriétaire" de l'inventaire de la croisière ou du centre de villégiature et, à son tour, commercialise et vend à ses clients des cabines ou des chambres pour la période contractuelle (comme indiqué dans les conditions générales de réservation pour les clients deAtlantis ).

Lorsque Atlantis conclut un contrat d'affrètement (ou un contrat de villégiature), nous sommes propriétaires de l'inventaire du navire/de la villégiature pour la période contractuelle en question. Nous sommes contractuellement obligés de payer cet inventaire à l'avance. Contrairement aux compagnies de croisières et aux exploitants de centres de villégiature, nous ne disposons pas de plusieurs navires et d'un calendrier ouvert de dates pour reprogrammer les clients. Nous avons conçu notre politique d'annulation et de transfert de manière à ce qu'elle soit juste et équitable, permettant des modifications et des annulations avec des frais d'annulation progressifs dans le temps, basés sur la date de départ de la croisière (ou la date de début du centre de villégiature). Dans le cas improbable où Atlantis annulerait une croisière ou un centre de villégiature avant le départ (c'est-à-dire si le fournisseur n'est pas en mesure de remplir ses obligations contractuelles), Atlantis rembourse toutes les sommes versées à ses clients.

Absolument. Vous dépensez des milliers de dollars pour vos vacances et quelques dollars supplémentaires vous aideront à vous protéger en cas d'urgence. Vous assurez votre voiture et votre maison, pourquoi pas vos vacances ? Certaines polices offrent une renonciation à toutes les conditions médicales préexistantes et vous aident à vous protéger contre de nombreux imprévus. Il existe de nombreux types d'assurance voyage, mais nous proposons Travelex. Vous pouvez souscrire une assurance Travelex ici.

Les descriptions de produits fournies ici ne sont que de brefs résumés et peuvent être modifiées sans préavis. Les conditions et détails complets de la couverture, y compris les limitations et exclusions, sont contenus dans la police d'assurance. Travelex Insurance Services, Inc. CA Agency License #0D10209. L'assurance voyage est souscrite par Berkshire Hathaway Specialty Insurance Company ; NAIC #22276. V94